Многие считают, что методы управления полезны только тем, чья профессия связана с управлением. По сути, это набор приемов, которые можно использовать во всех сферах жизни, где присутствует общество.
Не поддавайтесь на провокации старого вредного соседа, выстраивайте правильные отношения с детьми, налаживайте контакт с неприятными родственниками или сотрудниками, в конце концов выгодно продать дачу или даже диван на Авито.
Иными словами, комплекс методик сработает абсолютно со всеми людьми, вне зависимости от пола, возраста и социального положения.
Что же касается людей на руководящих должностях и предпринимателей, то они должны сначала научиться управлять людьми. Конечно, одних только чипов, полученных с разных сайтов, недостаточно.
Мастерское управление людьми требует полного набора приемов и даже немного измененного мировоззрения.
Но об этом я расскажу позже, а сейчас — 10 способов, которые пригодятся вам в карьере и в жизни.
1. Правильный взгляд
Это особый взгляд, который заставляет людей рассчитывать на вас, признавать в вас сильного противника на подсознательном уровне.
Этот вид может пригодиться в любой спорной ситуации, когда вы хотите установить, что на вас стоит рассчитывать и вы принимаете здесь решения.
Смотреть надо в глаза, но не на поверхность глаза, а как бы сквозь него смотреть в душу. Получается проницательный взгляд, который заявляет о вашем решительном настрое. И люди это чувствуют.
2. Энергетическая пауза
Чтобы получить то, что они хотят, люди иногда используют метод бестактного расспроса других людей. Наедине вы, не колеблясь, отказались бы ответить или ответили отрицательно, но на публике вы сбиты с толку и можете согласиться или ответить, чтобы не показаться жадным, скрытным и так далее.
Чтобы не попасться на эту удочку, можно использовать метод энергетического отрыва. Вы смотрите человеку в глаза, как будто собираетесь ответить. Он готовится принять ваш ответ, но вы не отвечаете.
Ты продолжаешь смотреть на него, но ничего не говоришь. Он в замешательстве отводит взгляд, и тогда вы начинаете говорить о чем-то другом. После такого случая он больше не будет пытаться заставить вас отвечать публично.
3. Пауза и поощрение
Иногда люди пытаются что-то требовать, полагаясь исключительно на интенсивность своего требования. То есть человек в принципе понимает, что его претензии необоснованны, и вы это понимаете.
Однако он активно и очень эмоционально чего-то требует, надеясь, что вы уступите, опасаясь конфликта. Если вы поддержите его тон или начнете протестовать, конфликт состоится.
Вместо этого сделайте паузу и предложите человеку продолжить разговор. Почувствовав поддержку, человек перестанет волноваться, станет говорить спокойнее.
Но даже после этого не нарушайте тишину, кивайте и поощряйте его продолжать говорить. Человек начнет объяснять, затем оправдываться и, наконец, извиняться.
4. Защита от взгляда
Конечно, некоторые приемы используются не только вами и не только осознанно. Бывает, что люди неосознанно чувствуют, как нужно действовать, чтобы добиться желаемого, и ведут себя именно так.
Если вы замечаете взгляд собеседника, он может использовать какое-то психологическое воздействие на вас, сознательное или нет.
Помните: вам не обязательно с ним пялиться, примите его правила игры. Посмотрите ему в глаза, улыбнитесь, дайте понять, что вы заметили его внешний вид и что вам все равно, и смотрите на другие предметы.
5. Побороть неприязнь
Жизнь часто сталкивает нас с неприятными людьми, с которыми нам просто необходимо общаться и поддерживать хорошие отношения.
Для того, чтобы сохранить нормальное общение или что-то получить от этого человека, вам действительно нужно побороть свою неприязнь к нему. И не просто натягивая фальшивую улыбку, а проникаясь сочувствием и добротой.
Как это сделать, если перед вами скандальный противный тип?
Представьте его маленьким ребенком. Если ребенок плохо себя ведет, он злится, недоволен или избалован. В любом случае виновата окружающая среда.
В принципе, это так, так что вы даже себя не обманываете. Когда вы видите этого человека ребенком, вы не сможете на него рассердиться, а люди всегда чувствуют доброту и сочувствие, и это их обезоруживает.
6. Давление
Многие люди оказывают давление на своих сотрудников, родственников и друзей, чтобы получить то, что они хотят. Как это выглядит со стороны: многократное повторение одних и тех же требований — то мягких, то жестких, то настойчивых и эмоциональных, то ненавязчивых.
Основная цель давления — лишить вас надежды на то, что просьбы или требования можно будет избежать.
Человек дает вам понять, что по-другому вы просто не можете, он будет стоять на своем до самого конца.
Что можно с этим сделать? Помогает называть вещи своими именами. Например, можно сразу спросить человека: «Ты снимаешь с меня давление?». Как правило, человек потом теряется. Не менее важно умение сказать «нет».
7. Умение говорить «нет»
Вам нужно научиться говорить «нет», это будет очень полезно в борьбе с разного рода манипуляторами, среди которых могут быть не только навязчивые партнеры, но и ваши друзья или родственники.
Вы должны научиться говорить это слово «нет». Не «не получится» или «не знаю» или «посмотрим», а однозначное «нет».
Конечно, такой категорический отказ подходит не во всех случаях, но в некоторых ситуациях он необходим.
8. Не объяснять свой отказ
Это тоже большой навык, который приобретается с опытом. Если вы кому-то отказали, ваша компания сказала «нет», умейте обойтись без объяснений и уж тем более без оправданий.
В то же время вы не можете испытывать чувство вины за то, что отказываетесь без объяснения причин. Люди чувствуют внутренний настрой, и если вы будете колебаться внутри себя, они получат от вас замечания и, может быть, даже уговорят вас.
И опять же, не всегда стоит отказывать без объяснения причин, но бывают случаи, когда это необходимо.
9. Позиция без доказательств
В переговорах доказательства невиновности часто играют отрицательную роль. Справедливость – это состояние, которое передается на уровне ощущения. Вы чувствуете себя хорошо, и другие соглашаются с вами.
Если вы начнете доказывать свою позицию аргументами, это может разрушить уверенность в ее правоте.
Допустим, вы приводите аргумент, а ваш собеседник его опровергает. Если после этого вы приводите второй аргумент, вы соглашаетесь с тем, что первый был неудачным, а это потеря ваших позиций и непоколебимой веры в свою правоту.
10. Зафиксировать новую роль
Если вы входите в новую роль — начальника отдела, капитана команды или другую — нужно сразу ее зафиксировать, и указать свои полномочия. Как можно быстрее делайте в новой роли то, что не могли сделать в старой.
Отдайте какой-то приказ, примите решение, спросите ответы у подчиненных и так далее. Чем дольше вы откладываете вступление в новую роль, тем больше ваши права могут быть урезаны.
Эти способы управления людьми и предотвращения манипулирования собой — лишь малая часть всех приемов управленческого искусства, которые меняют не только ваш стиль общения, но и ваше мировоззрение. А получить его можно, обучаясь у профессионалов.
Управленческое искусство и новое мировоззрение
Владимир Тарасов, бизнес-тренер, социальный технолог и автор бестселлеров по искусству управления, проводит коучинг для тех, кто хочет стать мастером управления.
Масштабная программа из 40 онлайн-семинаров по искусству управления начнется в конце января 2015 года.
В течение 10 месяцев раз в неделю будет проходить семинар в виде веб-трансляции по всему миру, где бизнес-тренер расскажет интересные методики, разберет отдельные кейсы участников и поможет им создать собственную сильную философию.
Коучинг состоит не только из полезных практик и техник, которые могут пригодиться, но и из работы с участниками, с конкретными людьми и их проблемами.
Программа также подходит как для стартапов, так и для опытных предпринимателей.
Вы узнаете, сколько ошибок вы допустили в управлении, исправите их и больше никогда не повторите.
